Klantenservice medewerker hollandsnieuwe

---

Conduent heeft meerdere toonaangevende facilitaire callcenters in Nederland. Diverse organisaties besteden hun klantcontacten (bijvoorbeeld hun klantenservice) uit aan Conduent. Werk je voor Conduent dan werk je voor grote bekende (internationale) merken.


Functiebeschrijving

Wat je voor hollandsnieuwe gaat doen:

• Jij behandelt inkomende telefoontjes voor particulieren, dealers en zakelijke klanten

• Je beantwoordt de vragen die betrekking hebben op het abonnement en de bijpassende facturen

• Je voert wijzigingen door waar nodig, denk bijvoorbeeld aan een adreswijziging

• Merk je op dat de klant altijd buiten zijn bundel belt? Dan heb jij een mooi aanbod wat de klant niet kan weerstaan

• Jij hebt ook contact met de klanten via e-mail en de chat

Wat je niet gaat doet:

• Klanten bellen jou, dat betekent dus dat je geen outbound sales gaat doen

• Het gaat om administratieve vragen en vragen over abonnementen, je hoeft dus niet te weten hoe elke smartphone in de wereld werkt

• Jij verkoopt geen producten waar de klant geen behoefte aan heeft

Functie-eisen

Wat wij denken waar je aan moet voldoen:

• Je bent 18 jaar of ouder

• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar

• Je hebt een commerciële instelling

• Nog geen ervaring met callcenterwerk? Geen probleem! Wij leiden je op

Arbeidsvoorwaarden

Wat je niet verwacht, maar wel erbij krijgt:

• Je start met een betaalde training!

• Leuke teamuitjes vanuit Conduent

• Elke week vers fruit op de werkvloer

• Trainingen en coaching om jezelf steeds verder te ontwikkelen

• Kans om flink bij te verdienen door een interessant bonussysteem

• De keuze om per week of per maand uitbetaald te worden

Geïnteresseerd? Solliciteren doe je zo!
Solliciteer online via de solliciteerknop, vul je gegevens in en je wordt zo spoedig mogelijk gebeld voor een telefonische intake. Na dit gesprek ontvang je een link naar onze online sollicitatiegame, de Conduent Factor.

In deze online sollicitatiegame krijg je een uniek kijkje in de keuken van het contact center van Conduent. Door de fictieve klantgesprekken met bijbehorende opdrachten, een intelligentie- en persoonlijkheidstest krijg je inzicht in jouw competenties en vaardigheden. Neem er rustig de tijd voor, het gaat om een mogelijk nieuwe baan! De game duurt gemiddeld 1 uur. Na afloop nemen wij weer contact met je op.

Onze locatie in Almere:

• Ligt op loopafstand van treinstation Almere

• Een hapje eten is om de hoek is geen enkel probleem, centrum is op loopstand

• Werktijden zijn heel flexibel

• Reiskostenvergoeding!

Meer informatie

Interesse in deze functie? Klik op onderstaande knop Solliciteer om direct te reageren.